Guide des messages d’erreur sur votre site Web

Lorsque vous gérez un site Web, vous êtes inévitablement confronté à des messages d’erreur. Ces erreurs se manifestent sous différentes formes, telles qu’une page introuvable (erreur 404) ou une erreur interne du serveur (erreur 500). Bien qu’il puisse être frustrant de faire face à ces erreurs, il est important de comprendre leur nature et leur origine. Les erreurs HTTP sont une composante essentielle de l’expérience utilisateur en ligne, car elles informent les visiteurs sur les problèmes techniques qui peuvent affecter leur navigation sur votre site Web. Dans cet article, nous allons examiner les causes courantes d’erreurs HTTP sur les sites Web, comment les identifier et les résoudre de manière efficace pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Que sont les erreurs de page ?

Les pages d’erreur, également connues sous le nom de codes d’état HTTP, sont générées par le serveur en réponse à une demande de votre navigateur. Ces codes à trois chiffres indiquent l’état de la réponse du serveur à votre demande. Lorsque vous entrez une URL dans votre navigateur, ce dernier envoie une requête au serveur, qui répondra par un code d’état HTTP. Et ces codes d’état HTTP sont divisés en classes et sous-classes, en fonction de leur préfixe numérique de 1 à 5.

Chaque classe représente un type d’erreur spécifique. Les erreurs HTTP les plus courantes sont celles commençant par les chiffres 4 et 5, telles que l’erreur 404 ou l’erreur 500. Et il est probable que vous ayez déjà été confronté à l’une d’entre elles lors de votre navigation sur le web. Par conséquent, comprendre ces codes d’état HTTP est crucial pour identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques qui peuvent survenir sur votre site Web.

Quelle est l’importance de connaître les codes des messages d’erreur ?

Il est important de connaître les codes des messages d’erreur car ils fournissent des informations précieuses sur les problèmes techniques qui affectent la performance de votre site Web. Les codes d’état HTTP indiquent la nature de l’erreur, ce qui facilite l’identification de la source du problème ou du dysfonctionnement et permet une résolution rapide et une amélioration de l’expérience utilisateur sur votre site Web, et éviter de perdre des visiteurs ou des clients potentiels. En outre, la connaissance des codes d’erreur est essentielle pour une gestion efficace de votre site Web. En comprenant leur signification et comment les résoudre, vous pouvez rapidement rétablir votre site en cas de problème, ce qui minimise les pertes de revenus potentielles.

D’autre part, la gestion proactive des erreurs peut améliorer votre référencement naturel SEO en évitant des erreurs fréquentes telles que l’erreur 404, qui peuvent être interprétées par les moteurs de recherche comme un signe de non-fiabilité. Ainsi, en gardant votre site exempt d’erreurs, vous pouvez maintenir votre classement dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui peut se traduire par une augmentation du trafic et des conversions. De plus, en surveillant régulièrement les codes d’état HTTP, vous pouvez identifier les problèmes fréquents et prendre des mesures préventives pour éviter leur réapparition. Ainsi, la connaissance et la gestion efficace des codes d’erreur est essentielle pour maintenir la qualité et la fiabilité de votre site Web.

Quelles sont les catégories des codes de messages d’erreur ?

Les codes de messages d’erreur d’un site Web sont répartis en cinq catégories distinctes, chacune étant identifiée par un chiffre allant de 1 à 5.

Codes d’erreur 1xx

Les codes d’erreur HTTP commençant par le chiffre « 1 » sont des codes informatifs, indiquant que le serveur a bien reçu la demande de l’utilisateur mais a besoin de plus de temps pour y répondre que d’habitude. Ces erreurs surviennent généralement lorsqu’un site Web reçoit une demande d’un utilisateur.

Codes d’erreur 2xx

Les codes HTTP commençant par le chiffre « 2 » sont moins critiques que les autres codes d’erreur. Ces codes indiquent que les requêtes envoyées par les utilisateurs ont été traitées avec succès. Bien que ces codes soient regroupés dans la catégorie des « erreurs », ils représentent en réalité une réponse réussie. Ainsi, si un code de la série 2xx s’affiche sur votre écran, cela signifie que votre demande a été reçue positivement et traitée correctement, sans aucune anomalie à signaler.

Codes d’erreur 3xx

Les codes d’erreur qui commencent par le chiffre « 3 » sont appelés codes de redirection et ils indiquent un changement de localisation de la ressource demandée. Si vous essayez d’accéder à une URL qui a été déplacée vers une nouvelle adresse, vous verrez le code d’erreur 3xx s’afficher. Ce code vous informe que votre demande a été redirigée vers une nouvelle URL. Les raisons courantes d’une redirection sont la suppression de contenu ou le déplacement vers une nouvelle page.

Codes d’erreur 4xx

Les codes d’erreur commençant par le chiffre 4 sont probablement familiers pour vous, notamment l’erreur 404 « Page non trouvée », l’erreur 403 « Accès interdit » ou 401 « Non autorisé ». Ainsi, ces codes indiquent qu’il y a eu un problème avec la demande de la page. Les raisons peuvent être variées, allant d’un changement de nom de domaine, à une URL invalide, ou à un utilisateur n’ayant pas l’autorisation d’accéder à la page. Et ce type de code d’erreur peut avoir un impact négatif sur l’expérience de l’utilisateur et la crédibilité du site.

Codes d’erreur 5xx

Les codes d’erreur 5xx sont souvent considérés comme les plus graves, car ils indiquent que le serveur du site Web rencontre des problèmes techniques qui empêchent l’affichage de la page demandée par l’utilisateur. Cela peut être dû à une panne de serveur, une erreur de programmation ou une surcharge de trafic sur le site Web. Ces erreurs sont souvent accompagnées d’un message d’erreur générique qui indique que le site est temporairement indisponible. Il est important de résoudre rapidement les problèmes qui causent des codes d’erreur 5xx, car ils peuvent causer des pertes de trafic et de chiffre d’affaires pour le site Web.

Principaux codes de messages d’erreur et comment les corriger

Nous avons compilé les codes d’erreurs de site Web les plus courantes et moyens pour les réparer :

Erreur 400 : mauvaise requête

Si votre demande est corrompue, vous verrez apparaître ce message d’erreur. Cela signifie que quelque chose s’est mal passé avec votre navigateur Web par rapport à votre demande. Généralement, cette erreur se produit lorsque les données envoyées par le navigateur ne sont pas conformes aux règles du protocole HTTP. Le serveur ne sait pas comment traiter une requête avec une syntaxe malformée. Cela peut signifier qu’il y a quelque chose d’instable du côté de l’utilisateur (connexion Internet instable, problème de sécurité au sein du système d’exploitation, problème de mise en cache ou navigateur défectueux). Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de vérifier votre connexion Internet, supprimer les données de cache et les cookies, ou encore utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le support technique du site Web pour obtenir de l’aide.

Erreur 401 : Autorisation requise 

Ce message d’erreur s’affiche généralement après qu’un utilisateur a tenté d’accéder à un site auquel il n’était pas autorisé à accéder ou après une tentative de connexion infructueuse. En tant que propriétaire de site Web, vous pouvez ajouter une protection par mot de passe à votre site. Cela peut être une excellente couche de sécurité supplémentaire limitant l’accès à votre zone d’administration, comme le dossier WP-admin dans un site WordPress. Pour un utilisateur, s’il n’a pas les informations d’identification appropriées pour accéder à la page, il n’y a pas d’autre solution que d’obtenir un mot de passe valide auprès du propriétaire du site Web ou de l’administrateur.

Erreur 403 : Forbidden (Interdit)

Lorsque cette erreur survient, cela signifie que vous ne disposez pas des autorisations requises pour accéder à une page Web spécifique. En d’autres termes, l’accès à cette page est interdit et vous ne pouvez pas y accéder sans autorisation. Cette erreur peut être due à plusieurs facteurs, tels que des paramètres de confidentialité élevés, des problèmes de configuration du serveur ou une erreur de programmation. Pour résoudre cette erreur, accédez à la page d’accueil du site et naviguez depuis là pour trouver la page souhaitée. Parfois, les anciennes informations stockées dans votre cache peuvent causer des problèmes. Par conséquent, essayez de vider votre cache et vos cookies pour voir si cela résout le problème. En outre, vous pouvez contacter le propriétaire du site pour demander l’accès ou pour savoir comment obtenir les autorisations nécessaires.

Erreur 404 : Non trouvé

La survenue d’une erreur 404 signifie que la page que vous cherchez est introuvable sur le serveur. Cette erreur est simplement due à une URL mal saisie, mais elle peut également apparaître lorsque les utilisateurs tentent d’accéder à des pages supprimées ou à des pages temporairement indisponibles. Vous souhaitez réduire autant que possible le nombre de 404 sur votre site Web, car ils augmenteront très certainement votre taux de rebond. Ainsi, pour la réparer, vérifiez les liens internes de votre site pour vous assurer qu’ils sont à jour et ne renvoient pas vers des pages supprimées ou renommées. En outre, assurez-vous que les liens externes vers votre site sont corrects et mis à jour. De plus, configurez des redirections 301 vers des pages équivalentes si des pages sont supprimées ou déplacées. Vous pouvez également personnaliser votre page 404 pour guider les visiteurs vers d’autres parties de votre site. Pour les utilisateurs, il est conseillé de vérifier attentivement l’orthographe, la ponctuation et l’extension de l’URL (par exemple .com, .net, .fr) et de tenter à nouveau l’accès à la page ou d’essayer d’accéder à la page à partir de la page d’accueil du site.

Erreur 405 : Méthode non autorisée

Une erreur 405 est un code d’erreur HTTP qui indique que la méthode de requête utilisée pour accéder à une ressource spécifique n’est pas autorisée. En d’autres termes, cela signifie que le serveur refuse de répondre à une demande d’un client avec une méthode de requête non autorisée pour la ressource spécifiée. Cela peut être dû à une redirection défectueuse ou une erreur dans le code du site internet. En général, l’erreur 405 est facilement résolue en utilisant la méthode de requête autorisée pour la ressource spécifique ou en vérifiant les autorisations d’accès et la configuration du serveur web.

Erreur 500 : Internal Server Error

Une erreur 500 est un code d’erreur HTTP qui indique qu’il y a une erreur interne sur le serveur web. Cette erreur peut être causée par une variété de problèmes, tels qu’un script qui ne fonctionne pas correctement, une configuration incorrecte du serveur ou un problème de connectivité avec la base de données. Pour résoudre le problème, vous pouvez tenter de rafraîchir la page, effacer la mémoire cache, supprimer et désactiver les cookies et redémarrer le navigateur.

Erreur 502 : Service temporairement surchargé

Vous verrez une erreur 502 lorsque votre serveur est surchargé, un problème qui se résout généralement lorsque le trafic Web diminue. Cela peut également être causé par un problème de serveur ou un problème avec le fournisseur d’hébergement cloud. Si vous n’êtes pas sûr de la cause, contactez votre fournisseur d’hébergement et obtenez son aide pour résoudre ce problème.

Erreur 503 : Service indisponible

Cette erreur indique que le serveur web n’est pas en mesure de répondre à la requête de l’utilisateur. Cette erreur peut survenir pour diverses raisons telles que la maintenance du serveur, une surcharge de demandes ou des problèmes de connectivité. Dans ce cas, il est recommandé de patienter et de réessayer ultérieurement. Cela peut permettre au serveur de se rétablir et de fonctionner correctement. Il est également possible de contacter l’administrateur du site web pour vérifier si l’erreur 503 est due à un problème temporaire ou permanent.

En somme, il est important de savoir comment contourner les erreurs courantes du site Web. Car non seulement cela donnera aux propriétaires des sites des informations précieuses sur les performances, mais cela peut également leur aider à réduire les taux de rebond et à améliorer le classement dans les moteurs de recherche tout en offrant une expérience utilisateur de haute qualité aux utilisateurs